Vi har ret til at udelukke en kunde hvis der findes en upassende tone, og vi kan have udsolgte vare her vil vi gøre opmærksom på det over for vores kunder of tilbyde en andet produkt som kunde kan sige nej til,

Jf. købeloven gives der en reklamationsret i 12 måneder. Reklamationsretten betyder, at kunden kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået inden for 12 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse ikke mangler er opstået som følge af fejlagtig brug eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Der skal reklameres inden rimelig tid, efter manglen er konstateret. Reklameres der inden 2 måneder, anses reklamationen for værende rettidig.

Skulle der mod forventning findes en fabrikationsfejl inden for de 12 måneder, repareres denne vederlagsfrit på vort eller producentens værksted, medmindre fejlen skyldes betjeningsfejl eller modifikationer fra brugerens side samt normal slitage.

Ved reklamation over en vare, skal det pågældende produkt indsendes til os på vores adresse:
voks4tou
Barsebæk 50
4300 Holbæk
E-mail adresse: Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen.

Når varen returneres, bedes pakken mærket med påskriften "Fejl". Det er vigtigt, at returvaren pakkes forsvarligt ind, da reklamationsretten ellers kan bortfalde, og voks4you vil da returnere varen pr. postopkrævning til afsender.

Desuden skal der medsendes følgende information:
- Ordrenummer eller fakturanummer og kopi af faktura.
- Udførlig fejlbeskrivelse***
Bemærk venligst: Vi tester kun i forhold til afsenders fejlbeskrivelse.

Der bedes også påført, hvordan fejlen viser sig, eller hvordan den er blevet konstateret, samt hvordan vi genskaber fejlen.

Såfremt der indsendes et produkt til os, som viser sig ikke at være behæftet med en mangel, ser vi os nødsaget til at tage et testgebyr på DEK. 250,00 inkl. moms til dækning af udgifter i forbindelse med tests. Derudover vil der blive opkrævet vore udgifter til forsendelse. Varen bliver returneret til afsender pr. postopkrævning med en samlet opkrævning på testgebyr, forsendelse og postopkrævningsgebyr.

Varer, der ikke indgår under reklamationsretten, vil blive returneret for afsenders regning, og varer, som modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret, og der vil blive faktureret DEK 100,- inkl. moms gebyr til ny emballage.

voks4you behandling af returvarer:
Hvis en vare returneres til voks4you p.g.a. af mangler, kan man vælge at få varen repareret, ombyttet, få et passende afslag i købesummen eller få ophævet købet, såfremt manglen ikke er uvæsentlig. Man kan dog kun vælge at ophæve købet, hvis ikke manglen kan udbedres.

Der kan ikke kræves omlevering, hvis gennemførslen af dette er umulig eller vil
påføre voks4you uforholdsmæssige omkostninger. Der skal herved tages hensyn til salgsgenstandens værdi uden mangler, mangelens betydning, og om anden beføjelse kan gennemføres uden væsentlig ulempe for køber.

MISBRUG OG INDGREB:
Al reklamationsret bortfalder ved misbrug eller indgreb.